钢铁电商平台仍需锤炼

    钢铁电商的兴起给行业带来了新的盈利增长点，越来越多的电商希望通过电子商务平台开创行业新局面。但电商平台也受到了传统钢贸商的质疑，部分钢贸商认为，钢铁电商只是在行业大背景下的阶段性产物，若想长久发展，仍存在众多有待完善的问题。

    解决垫资、欠款问题

    所谓垫资、欠款，是指客户从钢贸商处获取钢材后暂时先不付款，属于变相赊账或筹集投资，等到资金回笼后，再付款给钢贸商。“垫资对于客户来说，能够解决资金不足的矛盾。”上海瑞坤金属材料有限公司李总对笔者说道。

    “而对于钢贸商来说，实地考察客户所在公司的营运情况也是垫资的前提，但这一点恰恰也是电商难以做到的。电子商务平台因每天的成交量多、杂，对客户的信息无法进行深入考察，使得电商平台无法以垫资、欠款的方式先发货给客户。”李总补充说。

    正是因为电商平台垫资难，使得部分资金周转暂时存在困难的客户继续选择传统贸易模式。如何有效解决这一问题，成为制约电商平台发展的一大“瓶颈”。

    完善发展目标改进网站定位

    如今，电商平台在钢铁流通的交易、加工配送、金融服务、物流服务、电子商务等各个环节进行渗透，最大限度地实现钢铁流通各环节的高度协同和组合性的增值服务。而钢铁电子商务涉及金融、物流、仓储、加工、配送等钢铁供应链的各个方面，要把钢厂与客户、贸易商与客户、钢厂与银行、贸易商与银行、物流企业与客户之间有效融合，需要花费巨大投入。“目前大多数电商平台仍停留在交易环节，对钢材的加工配送还处于观望阶段，即便部分已经开始此项业务的电商也在具体操作上存在不完善的地方。”一位多年经营钢材贸易的钢贸商如此分析道。由此可见，电商在自身发展中，如何控制好资金的支出并根据行业需求按部就班行事，具有一定的难度。

    在钢铁贸易行业内，传统交易行为习惯根深蒂固，并且有诸多潜规则存在，实际操作业务的交易人员对公开、透明的电子商务交易兴趣不高，甚至有部分人员对此十分抗拒和排斥。同时，钢铁电商在其资源管理、支付结算、交易安全和诚信机制等方面仍不完善。受历史原因影响，钢贸行业某些从业人员的知识水平、文化结构等方面与其他行业相比有一定的差距，接受新鲜事物需要较为漫长的过程。最为关键的是，交易商对渠道跨区域化和扁平化有极高要求，而要做到这点，电商平台需要长时间的积累和沉淀。

    完善流程体系确定行业规范

    钢铁电商作为行业内的“新生宠儿”，目前仍处于探索阶段，因此在某些交易中仍存在不规范的一面。例如钢铁电商之间的价格战，打乱了价格体系，引起区域钢铁代理商的联合反对。

    一些钢铁企业对电商平台的交易亦存在疑虑，担心电商交易打压价格，不仅冲击地区钢铁代理商的利益，而且最终将使钢厂利益受到损害。据相关业内人士透露，部分电商平台从传统贸易商获取钢材后，以低于成交价的价格放在电子平台上销售，即使会给自家企业带来亏损，也以“走量”为主。问及何故，这些电商表示愿意牺牲“小利”先打响自家品牌。

    业内人士认为，现在钢铁电商平台的付款条件、规格定制、支付方式等配套服务还不够完善，亟须制定电商的行业规范和标准。而且钢铁等大宗生产资料与生活用品不同，具有数量大、金额高，且价格随时波动的特征，无法像某些生活用品电商平台那样做到7天无理由退货，更不可能包运费。对于钢贸企业来说，钢材的运输成本占销售额的1%以上，而企业的利润也只有1%~2%。而且，电商只能解决部分标准化钢铁产品的销售问题。另外，对于钢铁电商而言，如何在B2B(企业对企业之间的营销关系)的基础上发展B2C(商业零售)，是钢铁电商仍须不断思考完善的地方。

    摆脱固化思维应对激烈竞争

    我国钢铁行业当前的主要问题是产能过剩，而在此背景下应运而生的钢铁电商也需要承受市场重组和淘汰所带来的阵痛。据相关资料表明，目前正在运作的钢铁电商平台有170多家，而在钢铁电商平台上实现销售的钢材不足总量的10%。工业和信息化部信息化推进司副司长董宝青曾公开表示：“目前工信部关注和支持的钢铁电商平台大约有30家，竞争非常激烈。未来几年，剩下的具有影响力的钢铁交易平台可能只有3家~5家。”可见，将有不少钢铁电商平台面临淘汰出局的考验。

    另外，钢铁电商需要非常高的专业水平。尽管部分钢铁电商具备钢铁贸易的水准，但多数从业人员是钢铁贸易行业出身，其思维惯性难以脱离其固有的钢贸体系。贸易行业是以供应链整合为主导，电子商务行业则是以渠道整合为主导，在实际业务流程操作中，这会体现出较大的偏差。因此，对于电商而言，如何在行业大背景下摆脱固化思维求存，是对其发展的挑战。

增加服务内容提升服务质量

    钢铁电商实则是传统钢贸商向服务商转型的体现，因此身为服务商的钢铁电商应在传统贸易的基础上根据市场发展变化的需求不断创新服务热点，切合实际地为市场需求而发展壮大，尤其应注重钢材质量标准管控平台的完善。

    “钢铁电商对钢材生产的监管标准，以及货到仓库的检验标准仍存在较大的进步空间。”某厂负责人对笔者说道，“除此之外，电商平台仍需壮大第三方支付平台，实现货物到资金相互间的及时对接。”不仅如此，提升服务质量也包括加强售后的保障。“钢铁产品的售后服务不同于一般商品，在对质量异议的处理上具有复杂性，需花费较大精力。目前，钢铁电商还做不到这一点。”上海晨发工贸有限公司罗总说，“钢材贸易，不能将所有‘质保书’都放到网上，网上交易仅仅是一方面的工作，售后仍涉及到现场处理质量问题以及与钢厂间的联系等。”不难看出，加强技术手段、提升服务质量对钢铁电商的长远发展尤为重要，也是行业发展应对市场变化的应对之策。

    钢铁电商会如部分钢贸商所说：“这只是阶段性的产物吗?”笔者虽不肯定，但是可以确定的是，唯有不断完善自身、为大众带来便捷，作为新生事物的钢铁电商才能得以立足并获得长远发展。